31 jours
Vous avez 31 jours à partir de la date de réception pour essayer votre instrument et le montrer à votre professeur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, vous pouvez le renvoyer dans les 31 jours dans les mêmes conditions d'envoi d'origine; avec la facture d'origine, tous ses emballages et accessoires d'origine. En cas de non restitution des articles ci-dessus cités ou de leur utilisation, Donostisound se réserve le droit de décompter le coût de ces matériels de la facture d'origine.
IMPORTANT: Dû à un abus de notre politique des 31 jours d'essai, si un instrument nous est retourné, soit disant défectueux et que nous n'y trouvons aucun problème, l'acheteur prendra en charge les frais de port de l'aller et du retour de l'instrument. Dans ce cas, si l'acheteur désire être remboursé, il sera taxé des frais d'envoi de l'instrument.
Retours
Si dans un délais de 31 jours (à partir de la date de livraison) vous n'êtes pas satisfaits de votre choix, vous pouvez nous renvoyer l'instrument emballé, tel que nous vous l'avons envoyé et nous vous rembourserons intégralement, à part les frais d'envoi. Pour cela vous devrez nous renvoyer l'instrument dans son carton d'origine, son étui, ses accessoires et ses plastiques; dans le même état que nous vous l'avons envoyé.
Dans le cas contraire nous vous décompterons du prix d'achat les sommes suivantes:
Si vous l'envoyez sans carton: 3 Euros
S'il manque les plastiques: 1 Euro
S'il manque le chiffon (ou qu'il a été utilisé): 4 Euros
S'il manque les gants: 3 Euros
S'il manque le cordon du saxophone: 15 Euros
Si vous l'envoyez sans bec ou qu'il est endommagé: 20 Euros
S'il manque la ligature: 10 Euros
S'il manque le protège bec: 10 Euros
S'il manque l'anche (ou sil elle a été utilisée): 2 Euros
Si l'instrument arrive sale: 10 euros
Si l'étui arrive endommagé, nous décompterons la somme proportionnelle au type de détérioration causée.
Processus à suivre en cas de retour
Vous devrez emballer correctement l´instrument pour que celui-ci ne souffre d'aucun endommagement pendant le transport, avec tous ses emballages originaux.
Inclure une copie de la facture d´achat, un écrit sommaire avec la/les raisons du retour et un RIB pour le remboursement.
Donostisound ne sera pas responsable des dommages suite au transport.
Les frais qui découlent du retour seront à la charge du client qui devra nous le renvoyer à nos bureaux à l´adresse suivante:
Donostisound S.L.
Camino Atotxa Erreka 34
20018, San Sebastián
Pays Basque (Espagne)
Si l'instrument acheté vous est livré en mauvais état, contactez nous dans les 24h suivant sa réception et nous nous chargerons de son renvoi. Si l'instrument a un défaut de fabrication nous vous rembourserons ou échangerons l'instrument. Or, si une fois réceptionné nos techniciens ne trouvent aucun problème, et que vous ne souhaitez pas l'instrument, nous retirerons du remboursement les frais occasionnés.
Accessoires
Pour des raisons d'hygiènes nous acceptons pas les retours pour les embouchures ou becs.
Images des Produits
En raison de changements possibles chez les fournisseurs ou les fabricants des produits, les images peuvent ne pas correspondre exactement avec le produit réel; instrument ou étui. Les caractéristiques seront celles que reflètent le produit réel.
Garantie
Tous nos instruments ont une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication. La facture est la garantie de l'instrument et la présentation de la facture d'origine est obligatoire pour toute réparation sous garantie.
Les prestations de garantie sont uniquement applicables à des défauts de fabrication qui n'incluent pas l'usure des pièces ou leur dérèglage dus à l'utilisation de l'intrument ou suite à un accident.
Toute réparation doit être réalisée par notre service technique à moins qu'un accord n'ait été passé préalablement entre un représentant de Donostisound et le client. Si un instrument est retourné présentant des signes de réparation sans accord préalable avec Donostisound, la garantie sera non valable.
En cas de renvoi, l'instrument doit être retourné avant 31 jours dans les mêmes conditions d'envoi originelles; à savoir, en parfait état d'apparence comme d'usure, avec sa facture d'origine, tous ses emballages et ses accessoires d'origine. En cas de non restitution des articles ci-dessus cités ou de leur utilisation, Donostisound se réserve le droit de décompter le coût de ces matériels de la facture d'origine.