Los envíos a la Península son gratuitos y la entrega se realiza en 24-48 horas, sábados y domingos no se hacen envíos ni entregas gratuitas. Consultar para entregas en sábado. Los envíos a la península se hacen con la empresa de transporte GLS.

Los pedidos realizados con pago fraccionado mediante Sequra pueden tardar un día más, ya que tenemos que esperar al OK de Sequra para poder gestionar el envío.

Los Portes al resto de destinos están especificados en el cuadro superior.

Los pedidos realizados y pagados antes de las 12h se enviarán ese mismo día, los realizados después de esa hora saldrán al día siguiente. Sábados y Domingos no se realizan envíos.

Mandamos todos los instrumentos a la Península y Baleares con agencia de transporte urgente. La agencia te enviará vía mail la confirmación de tu envío junto a un enlace para poder hacer un seguimiento.

El envío de tu pedido se efectuará durante las 24 horas siguientes al pago del mismo. Tendrás tu instrumento en casa entre 24-48 horas, el mensajero te llevará el instrumento hasta tu domicilio. Recuerda, a la recepción de tu pedido, verificar que tu paquete no haya sufrido ningún deterioro ni abolladura en el transporte e indicar en el albarán del transportista: "pendiente de revisar". De esta manera si el instrumento llegase con algún desperfecto debido a su transporte tienes 24h para notificarlo a Donostisound y así poder hacer la reclamación, en el caso de que no lo hicieras en dicho plazo, ni la agencia de transporte ni Donostisound se responsabilizarán de dicho accidente.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán a través de Correos. Puedes consultar el estado de tu envío en la página web de Correos con el número de seguimiento que te facilitaremos. El plazo de entrega puede variar dependiendo del destino y la época del año.

IMPORTANTE: Las Tubas y Saxofones Barítonos no se pueden enviar a Canarias, Ceuta, Melilla ni al resto de Europa con Correos por sus dimensiones. En caso de estar interesado en adquirir uno de estos instrumentos ponte en contacto con nosotros y te daremos el presupuesto del envío con una mensajería.

Los envíos a Europa y al resto del mundo se realizan con el servicio “Paquete internacional prioritario” de Correos aplicando el seguro adecuado cuando el país de destino nos lo permite. Los precios son orientativos ya que dependiendo del destino los trámites aduaneros son diferentes y tienen costes diferentes.

Los accesorios se envían con Correos para poder mantener los gastos de envío gratuitos. En estos casos recibirás tu pedido en un plazo de 3-5 días aproximadamente.

Los envíos de Instrumentos que no sean de la marca Sound pueden tardar algún día más.

Información sobre gastos de exportación y generación del DUA

Los envíos que supongan la creación de un documento de exportación (extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla) incluirán una tasa adicional en concepto de DUA (gastos aduaneros); 17 euros para extracomunitarios, La creación del DUA está exento de gastos para Canarias, Ceuta y Melilla pero en dichos territorios deberás de pagar una tasa en la recepción de tu paquete en concepto de IGIC y trámites aduaneros.

Si tienes alguna duda sobre el envío, contacta con nosotros en el 943 37 42 42 o envíanos un formulario de contacto.